Seit Mitte der Neunziger fasziniert mich der Gedanke von einer gelingenden Kommunikation: sich gut und klar verständlich zu machen und das Gegenüber auch wirklich zu verstehen. Dazu bedarf es im Business klarer Strukturen, die sinnvoll angewendet werden und im privaten Bereich braucht es den Mut, für seine Bedürfnisse einzustehen und anzuerkennen, wenn andere das auch können.